Le Magasin McGill est le détaillant officiel de l’université. Il fournit le matériel de cours, des ouvrages d’intérêt général et une vaste gamme de produits dérivés aux couleurs de McGill destinés aux étudiants, au personnel, aux anciens et à toute personne souhaitant soutenir l’institution.

Grâce à son catalogue en ligne, le Magasin McGill offre une expérience d’achat accessible pour les articles académiques et les produits au détail. Monarq soutient le site web du Magasin depuis 2020 dans le cadre d’un partenariat plus large avec l’Université McGill, lequel inclut aussi des collaborations avec l’Executive Institute, l’Institut de médecine génomique et d’autres programmes internes.

Initialement construit sur Drupal 7, le site gérait chaque année des milliers de commandes étudiantes et alumni. Avec la fin de vie de Drupal 7 et l’arrêt des mises à jour de sécurité, les risques de vulnérabilités ont augmenté, ce qui a rendu essentielle la migration vers une plateforme moderne et sécurisée. La transition vers Drupal 11 a également représenté une occasion de moderniser le design, d’améliorer l’infrastructure et d’adopter les nouvelles fonctionnalités de Drupal Commerce. Ces facteurs ont mené à la décision de reconstruire entièrement la plateforme sur la version la plus récente de Drupal.

Monarq a migré l’ensemble de la plateforme du Magasin McGill vers Drupal 11. Chaque composant du site a été mis à jour ou reconstruit, notamment le catalogue, le processus de paiement, l’architecture de contenu et toutes les fonctions de commerce électronique.

Cette nouvelle version a permis d’introduire la gestion des envois multiples offerte par Drupal Commerce. Le système peut maintenant séparer les articles d’une commande en plusieurs envois selon le mode d’expédition requis, éliminant ainsi la contrainte précédente où tous les articles étaient traités ensemble même lorsqu’ils nécessitaient des méthodes d’envoi distinctes.

La migration comprenait également une mise à jour de l’intégration avec la passerelle de paiement ainsi que la prise en charge des remboursements, rendant le flux de travail e-commerce plus flexible et complet.
Le nouveau système permet aussi de définir des processus distincts pour chaque type d’envoi, comme l’expédition ou la cueillette. Chacun suit désormais ses propres étapes, ce qui améliore la clarté et la fiabilité du traitement des commandes pour l’équipe du Magasin McGill.

 

Auparavant, tous les articles d’une commande devaient être traités ensemble. Si un seul article nécessitait une méthode d’expédition particulière, cela influençait toute la commande. Cela compliquait notamment la gestion des ruptures de stock ou des articles soumis à des règles d’envoi spécifiques.

Monarq a repensé le flux de traitement pour que chaque envoi soit géré indépendamment. Les articles nécessitant des expéditions différentes sont séparés automatiquement. Si un produit devient indisponible, le personnel peut le déplacer dans un envoi distinct et le marquer comme en rupture de stock, tandis que les autres envois poursuivent leur progression sans retard.

Cette structure reflète plus fidèlement les procédures internes de l’équipe de préparation et améliore l’efficacité opérationnelle. Elle offre plus de visibilité sur les commandes prêtes, celles en attente et celles nécessitant une intervention.
Le système prend également en charge des API permettant une synchronisation complète entre la boutique en ligne et le logiciel de gestion d’inventaire utilisé par le Magasin McGill. Les produits, commandes et niveaux de stock demeurent ainsi cohérents entre les différents systèmes.

Le Magasin bénéficie aussi d’un système de notifications personnalisables liées aux statuts des envois. Les clients reçoivent un courriel de confirmation après leur achat, suivi de mises à jour par courriel ou SMS lorsqu’un envoi est expédié ou prêt à être récupéré, ainsi que des rappels après un certain nombre de jours si une commande n’a pas été ramassée.

Monarq a redessiné le site au complet pour offrir une présentation plus épurée, une navigation plus intuitive et une expérience d’achat plus agréable. La structure du catalogue a été revue pour permettre une organisation plus flexible des produits, qui peuvent désormais apparaître dans plusieurs catégories. Un moteur de recherche performant aide les visiteurs à parcourir le catalogue et à trouver rapidement ce dont ils ont besoin.

Le processus de paiement a été simplifié, avec un design plus moderne et un nombre d’étapes réduit. Il fonctionne désormais en synergie avec le nouveau système d’envois, qui organise automatiquement les articles en arrière-plan.
 

Le site utilise maintenant un système de sections et de composants, développé pour soutenir la nouvelle direction visuelle. Le personnel du Magasin peut ainsi construire des pages, ajuster des mises en page et personnaliser la présentation sans aide technique. L’équipe marketing peut aussi mettre de l’avant des promotions, créer des regroupements de produits ou mettre en valeur des collections, ce qui facilite la création de campagnes.

Cette approche améliore la maintenabilité à long terme et permet au site d’évoluer facilement.

La migration vers Drupal 11 offre au Magasin McGill une plateforme stable, sécurisée et adaptée aux pratiques modernes du commerce électronique. Le système est plus performant, plus facile à entretenir et fournit des flux de travail clairs pour la gestion des commandes et des envois.

L’efficacité du traitement des commandes s’est améliorée grâce à la gestion par envois, à une meilleure visibilité sur chaque étape et à une interface administrative simplifiée.

Les visiteurs profitent d’un design modernisé, d’une navigation plus fluide, d’une recherche optimisée et d’un parcours d’achat plus intuitif.

Ce projet témoigne de l’engagement de Monarq envers des partenariats durables et un accompagnement continu de l’Université McGill. La nouvelle plateforme du Magasin McGill est conçue pour durer et prête à évoluer au rythme des besoins de l’institution.